Dampak Profesionalisme Kerja Pegawai terhadap Pelayanan Masyarakat di Kelurahan Teddaopu Kecamatan Tempe Kabupaten Wajo
DOI:
https://doi.org/10.31957/jeb.v10i3.2577Keywords:
Profesionalisme, Pegawai, Pelayanan, MasyarakatAbstract
The study aims to determine the excellent professionalism of employees and community service and to see how much influence employee professionalism has on community service in the Teddaopu Village Office, Tempe District, Wajo Regency, using a descriptive associative census research type with a quantitative. Approach the results of this study to indicate that employee professionalism positively affects community service at the Teddaopu Village Office, Tempe District, Wajo District, which is reflected in the employee professionals variable with an average acquisition score of 84,87% and this is in a good category. While the community service variable with an average acquisition score of 83,38% is in a good category.Downloads
References
Arikunto, S. (2002). Prosedur penelitian : Suatu pendekatan praktek. Edisi revisi. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Darwin, E. (2015). Profesionalisme Aparatur dalam Pelayanan Publik di Kantor Kecamatan Sario1. Politico: Jurnal Ilmu Politik, 2(6), 1063.
Glover, Derek. & Sue Law. (2005). Improving Learning Profesional Practice in Secondary Schools. Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.
Kaho. 1998. Prospek Otonomi Daerah di Negara Republik Indonesia. Jakarta:Raja Grafindo Persada.
Kristiadi. (1999). Kualitas Pelayanan Umum. Jakarta : Bumi Aksara
Kotler. (1995). How To Improve Your Customer Service†(Eds,,) Indonesia 1997 “Kiat Meningkatkan Pelayanan Bagi Pelanggan. Gramedia Indonesia
Makmun, Abin Syamsuddin. (1996). Pengembangan Profesi dan Kinerja Tenaga Kependidikan. (Pedoman dan Intisari Perkuliahan – Handout). Bandung: PPs UPI Bandung.
Meonir, A.S. (1995). Manajemen Pelayanan Umum (Cetakan Kedua). Jakarta : Bumi Aksara.
Pasolong, Harbani. (2010). Teori Administrasi Publik, Alfabeta, Bandung.
Robins, P. Stepen. (2003). Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi. Edisi kelima penerbit Erlangga, Jakarta
Siagian,Sondang. P. (2000). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT.Bumi Aksara
Shafritz, J.M. & Hyde, A.C. (Eds.). 1997. Classic of Public Administration. Fort Worth etc.: Harcourt Brace College Publishers.
Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Administrasi dilengkapi Metode R & D†Bandung : Alfa Beta.
Thoha, M. (2000). Pemahaman Praktis Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Bandar Maju.
Thoha, M. (2008). Perilaku Organisasi, Konsep Dasar dan Aplikasinya. Jakarta: Raja. Grafindo Persada.
Tjokroamidjojo, Bintoro. (1997). Perencanaan Pembangunan†PT. Gunung Agung, Jakarta
Undang-Undang
Undang-Undang Nomor 42 Tahun 1999 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian
Undang-Undang Aparatur Sipil Nomor 10 Tahun 2014 tentang perubahan atas Undang-Undang Nomor 43 Tahun 1999 tentang Pokok-Pokok Kepegawaian
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara N0.63/KEP/M.PAN/7/2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara N0.KEP/25/M.PAN/2/2004 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.
